AVISO DE PRIVACIDAD

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nuestro aviso de privacidad del Club de Tenis Lomas, S.A. de C.V.

Antes de comenzar

Este aviso (Aviso de privacidad) se aplica a la información personal en poder del Club de Tenis Lomas, S.A. de C.V. como responsable del tratamiento de datos, o la organización responsable de la información personal bajo nuestro control, como se describe a continuación. Explica qué información recopilamos sobre usted, cómo usaremos esa información, con quién la compartiremos, las circunstancias en que la compartiremos y qué medidas tomaremos para garantizar que se mantenga privada y segura. Continúa aplicándose incluso si su uso o cualquier acuerdo con el Club de Tenis Lomas, S.A. de C.V. termina.

Acerca de éste aviso de privacidad 

Fecha efectiva: 18 Agosto 2025

A quien aplica éste aviso 

La información que recopilamos de usted (como se describe a continuación) es necesaria para brindarle acceso a nuestros servicios, para cumplir con nuestro acuerdo de prestación de servicios y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales y de cumplimiento normativo, como se describe abajo. La falta de proporcionar su información (o si todos los datos personales que nos envía no son completos, precisos, verdaderos y correctos) puede impedir proporcionarle acceso al Club de Tenis Lomas, S.A. de C.V y a ciertos productos o servicios sobre los que usted o la entidad represente hayan solicitado. 

Qué información recopilamos

Solo recopilaremos su información de acuerdo con las leyes y regulaciones relevantes. La información que recopilamos puede incluir: 

Información que usted, o su empleador / el propietario del perfil que usted representa / representante corporativo nos brinde, p.e.:

• Datos personales, p.e. nombre, nombres anteriores, género, fecha de nacimiento, ocupación;
• Información sobre su identidad (por ejemplo, información del pasaporte, CURP, INE u otra identificación con foto);
• Detalles de contacto, p.e. dirección del hogar y del trabajo, dirección de correo electrónico y números de teléfono; 
• Otra información sobre usted que nos brinde rellenando formularios, encuestas o comunicándose con nosotros, ya sea de forma personal, por teléfono, correo electrónico, en línea o de otra manera. 

Información que recopilamos o generamos acerca de usted, p.e.:

• Información sobre usted o sus representados y su relación con nosotros, incluidos los canales que utiliza y sus formas de interactuar con nosotros, así como información sobre quejas y disputas; 
• Información de autenticación (por ejemplo, su información biométrica, como su voz para identificación de voz o huella digital, para acceso a las instalaciones del Club de Tenis Lomas, S.A. de C.V.) ;
• Información incluida en la documentación del cliente (por ejemplo, un registro de los consejos que podríamos haberle dado) ;
• Datos de investigaciones, p.e. controles de diligencia debida, sanciones y controles contra el lavado de dinero, informes de inteligencia externa, contenido y metadatos relacionados con intercambios de información relevantes entre individuos, organizaciones, incluidos correos electrónicos, mensajes de voz, chat en vivo;
• Registros de correspondencia y otras comunicaciones entre nosotros, incluyendo correo electrónico, conversaciones telefónicas, chat en línea, mensajes instantáneos y comunicaciones en las redes sociales;

Cómo utilizaremos su información

Solo usaremos su información cuando tengamos su consentimiento o tenemos otra razón legal para usarla. Estas razones incluyen cuando hay: 

• Necesidad de perseguir nuestros intereses legítimos;
• Necesidad de procesar la información para llevar a cabo un acuerdo que tenemos con usted;
• Necesidad de procesar la información para cumplir con una obligación legal; 
• Motivos para creer que el uso de su información como se describe es de interés público, p.e. con el propósito de prevenir o detectar la posible comisión de un delito. 

Las razones para usar su información incluyen: 

• Para proporcionarle acceso a las instalaciones del Club de Tenis Lomas, S.A de C.V., que incluye identificarlo y llevar a cabo sus instrucciones, enviar alertas, mensajes de servicio y notificación de actividades ;
• Administrar nuestra relación con usted;
• Para cumplir con nuestros acuerdos contractuales con proveedores de información de terceros que operan en los mercados financieros. Esto puede incluir compartir la identidad de nuestro cliente con los proveedores de terceros, incluidos los datos de contacto de los representantes de nuestros clientes, cuando nuestros clientes usan ese servicio (ejemplo aplicaciones que usa el Club de Tenis Lomas);
• Prevenir o detectar delitos, incluidos fraudes y delitos financieros;
• Seguridad y continuidad del negocio y gestión del riesgo;
• Para la mejora de productos y servicios, incluido el análisis de datos para comprender mejor cómo usa nuestros servicios, y para responder a cualquier problema de servicio que pueda tener;
• Para proteger nuestros derechos legales y cumplir con nuestras obligaciones legales;
• Comercialización de productos o servicios relevantes, donde esté permitido;
• Desarrollo del sistema o producto y planificación, auditoría y propósitos administrativos. 

No llevamos a cabo una toma de decisiones automática que pueda producir efectos legales y / o afectarlo de otra manera.

Rastreando o grabando lo que dice o hace

Podemos registrar detalles de sus interacciones con nosotros, incluidos correos electrónicos, conversaciones telefónicas, chats en vivo, chats de video y cualquier otro tipo de comunicación. Podemos utilizar estas grabaciones para verificar sus instrucciones, evaluar, analizar y mejorar nuestro servicio, capacitar a nuestra gente, administrar el riesgo o prevenir y detectar el fraude y otros delitos.

Cumplimiento de leyes y obligaciones de cumplimiento regulatorio 

Utilizaremos su información para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento, cumplir con otras leyes y regulaciones y otras autoridades. Esto puede incluir su uso para ayudar a detectar o prevenir el delito (incluido el financiamiento del terrorismo, el lavado de dinero y otros delitos). Solo lo haremos sobre la base de que es necesario para cumplir con una obligación legal o de nuestros intereses legítimos y los de los demás. 

Con quien podríamos compartir su información

Podemos compartir su información con otras personas cuando sea lícito hacerlo, incluyendo dónde nosotros o ellos:

• Lo consideren necesario para proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, p.e. cumplir una solicitud de pago, compartir información con terceros proveedores que podemos utilizar;
• Tengamos un deber público o legal de hacerlo, p.e. para ayudar a detectar y prevenir fraudes, evasión de impuestos y delitos financieros;
• Tengamos necesidad en relación con informes regulatorios, litigios o afirmación o defensa de derechos e intereses legales;
• Consideremos necesario para gestionar el riesgo, verificar su identidad, permitir que otra empresa le proporcione los servicios que ha solicitado o evaluar su idoneidad para productos y servicios;
• Le hemos pedido su permiso para compartirlo, y ha aceptado.

Cuanto tiempo guardaremos su información 

Mantenemos su información con nuestra política de retención de datos (por un mínimo de 5 años). Esto nos permite cumplir con los requisitos legales y regulatorios o usarlo donde lo necesitemos para nuestros propósitos legítimos, tratar cualquier disputa o inquietud que pueda surgir. Es posible que tengamos que conservar su información por un período más prolongado en el que necesitemos la información para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios o donde la necesitemos para nuestros fines legítimos, p.e. para ayudarnos a responder consultas o quejas. Si no necesitamos retener información durante este período de tiempo, podemos destruirla, eliminarla o hacerla anónima con mayor prontitud.

Sus derechos

Usted tiene una serie de derechos en relación con la información que tenemos sobre usted. Estos derechos incluyen:

• El derecho de acceder a la información que tenemos sobre usted y para obtener información sobre cómo la procesamos ;
• En algunas circunstancias, el derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de su información, que puede hacer en cualquier momento. Podemos continuar procesando su información si tenemos otra razón legítima para hacerlo, aunque esto puede afectar su capacidad para continuar teniendo acceso a nuestros productos y servicios; 
• En algunas circunstancias, el derecho a recibir cierta información en un formato electrónico y / o la solicitud de transmitirla a un tercero cuando sea técnicamente factible. El derecho solo se aplica a la información que se nos proporciona.
• El derecho a solicitar que rectifiquemos su información si es inexacta o incompleta;
• En algunas circunstancias, el derecho a solicitar que borremos su información. Podemos continuar reteniendo su información si tenemos derecho o se requiere que la retengamos; y
• El derecho a oponerse y solicitar que restrinjamos nuestro procesamiento de su información en algunas circunstancias. De nuevo, puede haber situaciones en las que objete o solicite que restrinjamos el procesamiento de su información, pero tenemos derecho a seguir procesando su información y / o rechazar dicha solicitud.
• Usted puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre sus datos personales. Para ello, puede contactarnos a través de [correo electrónico o teléfono] y solicitar el formato correspondiente. 

Puede ejercer sus derechos comunicándose con nosotros utilizando los medios que se detallan abajo. 

Cómo mantenemos su información segura 

Utilizamos una variedad de medidas para mantener su información segura que puede incluir cifrado y otras formas de seguridad. Requerimos que nuestro personal y cualquier tercero que realice cualquier trabajo en nuestro nombre cumpla con las normas de cumplimiento apropiadas, incluidas las obligaciones de proteger cualquier información y aplicar las medidas apropiadas para el uso y la transferencia de información. 

Más detalles sobre su información 

Si desea obtener más información sobre cualquier cosa que hayamos dicho en este aviso, comuníquese con el representante legal del Club de Tenis Lomas, S.A. de C.V. Este Aviso de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente.